如果你是企業負責人或者人事經理,你的公司新的一年需要培訓幾個相關部門。在選擇培訓公司時,可以參考以下因素來衡量和選擇合適的培訓公司:
一.質量和品牌
培訓質量由幾個因素構成:培訓師資、現場互動、效果與服務、品牌。雖然品牌在某個過程中起著重要的參考作用,但也不是絕對的,同時品牌也意味著價格。企業在選擇培訓公司時,除了一些優秀的品牌值得信賴之外,不必拘泥于品牌這個表面因素。國外的培訓公司很多都有非常精細的市場劃分,有些公司往往很專業,很專業。
有一家大公司想做培訓,人力資源部門擔心培訓質量,但同時又要考慮培訓服務和資金。因為培訓人數多,所以選擇了兩家培訓公司:一家是知名培訓公司,一家是中小型培訓公司。進退兩難之際,其中一家培訓公司建議:“投石問路,將第一批小人分成兩組,兩家培訓公司各進行一次試訓,并將培訓反饋作為培訓選拔的參考”;在那家著名培訓公司培訓過的一批學員反饋:培訓感覺不錯,因為培訓公司對大家一視同仁,培訓過程很順利。從那家一般培訓公司的學員反饋來看,整體培訓效果是優秀的:原因是他們非常重視這次培訓,培訓準備充分,培訓師也很優秀。而且,還有后續的培訓服務。兩家培訓公司的分數不分上下,但最后還是選擇了普通的培訓公司。原因是:他們不僅要培訓效果,更看重同等培訓效果下培訓服務與培訓產出的比值。既然是同樣的培訓質量,對于那家知名的培訓公司來說,他們只是眾多培訓服務中的一種,很難提供更好的價格和更進一步的服務。但是,普通的培訓公司可以提供更有競爭力的價格和更好的培訓服務。他們更關心客戶,培訓項目在他們公司中占有非常重要的份額。只要客戶提出要求,就會酌情配合。整個公司都非常參與整個培訓,他們的支持可以換來更多的培訓支持。
(2)培訓課程
一個好的培訓要看課程設計,往往是由幾個靈活的活動模塊組成。具體要求可以通過調整模塊來滿足,需要考慮培訓過程和方法。衡量標準課程的質量取決于其理論水平和適用性。其次,要對課程的產品周期有所了解。隨著社會的不斷進步,知識更新的速度非常快。因此,培訓公司的課程必須能夠跟上知識更新的速度,具有適當的適用性,并借助課程盡可能直接地將最新最好的知識傳授給企業。關于課程更新,目前的現實是,相當多的公司,包括國際水平的培訓公司,在課程更新上是滯后的,他們的課程已經到了產品周期的末期。缺乏活力和有效性的課程對所有客戶來說往往是相同的重復。企業選擇這類課程回報率很低。了解產品的實際操作性能對企業培訓的最終目標有很大影響,所以課程的可操作性和適用性非常重要。中小型培訓公司在這方面往往比較靈活,為了滿足客戶的需求,他們通常會提供針對性的設計和調整。
(3)講師文章
作為講師培訓的具體實施者,他往往是培訓課程的靈魂,因為有可能他就是課程的開發者,其重要性是絕對不能忽視的。企業在選擇培訓公司時,要對講師進行綜合評價,了解他的背景、工作經歷、培訓經歷和資金實力,并與他探討他對本次培訓的理解和他的授課技巧,這將非常有利于培訓的順利實施。
目前講師的分類有兩派:一派是學術派,這類講師一般都是高等院校的員工,他們的理論都是相當厲害的。二是實戰派,這類講師往往有相關領域多年實戰背景,能從實戰中總結出具體經驗。一個好的培訓師必須有扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。企業在培訓中,往往針對和解決自己的實際和復雜情況。講師不僅要在理論上幫助他們理解:“理解他們為什么這么做”,還要解決實際操作問題。教學是一個溝通的過程,優秀的講師應該通過恰當的表達技巧,將自己的知識和想法有效地傳遞給學生。可以說這樣實力的講師是各大培訓公司的稀缺資源。如果一個培訓公司由這樣實力的講師來帶領,那么它的培訓實力是不容忽視的。
(4)服務流程
每個企業都重視培訓的效果,但并不是每個培訓公司都重視培訓投入的回報率。雖然大多數培訓公司都承諾幫助客戶實現培訓效果的最大化,但是如果沒有具體的服務流程來實現這個承諾,充其量只是一個廣告。一個沒有完善服務流程的培訓公司,永遠不能說是一個優秀的培訓公司。什么樣的流程才是完美的?首先,不同企業的培訓需求差異很大,這與企業的實際情況直接相關。在為企業定制課程之前,如果不能實際了解企業的實際情況和需求,定制課程的意義何在?要切實掌握需求,只能通過對客戶企業的全面調查來實現。所以培訓前期必須提供的服務就是調研,這是針對性培訓方案的重要保障。其次,通過溝通,最終達成共識。培訓的整個實施過程應該是雙方不斷溝通的過程,包括培訓項目、知識和理念等的溝通。,其結果是通過培訓的實施達成最終共識。最后,跟進反饋,提供切實可行的建議。培訓結束后,大部分培訓公司都會有問卷反饋,但問題是通過反饋要達到的目的不一樣。好的培訓公司進行問卷調查,重點不是了解學員對課程的反饋,而是更關注學員和企業的收獲。通過對學生反饋的分析和整理,為企業提供實施建議。并且培訓結束后還會有進一步的輔導課程,分階段復習培訓中涉及到的實踐技能,幫助學員提高和輔助。這種有效的后續培訓和建議真正幫助企業實現了培訓效果的最大化。
(5)培訓費用
價格是一個重要的組成部分,但培訓效果的風險可以忽略不計。首先要看培訓地點是在公司內部還是外部,有沒有交通費用、住宿和餐飲規則;培訓是集中還是分散,是純培訓還是會議休閑性質。如果你很容易被公司太多的不確定因素干擾,我們建議你可以考慮在一個不熟悉的環境中培訓,在這里你需要特別注意費用和時間允許的情況下。同時也要考慮培訓費中已經包含的服務內容。國外品牌的課程貴,國內的課程有我們不知道的不穩定因素,但是最貴的不一定是最好的,最便宜的也不一定是最差的。價格往往因人而異。重要的是價格附加值,培訓質量,培訓產出比,預算限額,參加人數,培訓周期和規模,培訓對象是誰。決定選擇一個“合適”的培訓服務商,不要被太多的價格影響,因為有時候價格和價值不一定成正比。過低的價格有時會影響培訓質量、培訓提供者的積極性和服務的完整性。太高的話,不一定完美,可以考慮適合你的“適中”和“合適”。
可見,優秀培訓公司提供的服務流程,完全是把培訓當成一個小的咨詢項目。從中反映出的公司對客戶的態度是其次,更重要的是體現了培訓公司的一種眼光,把握了培訓行業未來的發展趨勢,提前操作。如果企業能和這樣的培訓公司合作,肯定受益匪淺。