背景介紹Course background
項目管理溝通的方式有很多種，如單向溝通，雙向溝通，上行溝通，下行溝通，正式溝通和非正式溝通等等，但是在企業的一些日常企業管理中，項目溝通的技巧和策略需要又有哪些需要堅持的原則呢，需要掌握什么樣的方法論呢，本課程針對項目管理過程中需要掌握的項目管理技巧全面呈現。
核心價值Course benefits：
- 提升項目經理對上下級之間的溝通技巧與關系協調能力；
- 加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局觀；
- 綜合提升項目經理高效溝通與關系協調的能力與技巧
- 通過溝通技巧提升加強項目協調，提高項目管理能力以及目標達成力
課程對象Course object
項目管理層、項目經理、PMO高層
課程時間Course Time
1-2天
課程大綱Course outline：
模塊一：項目經理必備的溝通技巧?
- 識別溝通的誤區
- 跨越溝通的障礙?
- 有效的表達和聆聽?
- 邏輯表達的方法論
- 加強理解能力?
- 有效的談判和說服技巧? ?
模塊二：在項目中實現有效溝通?
- 多種溝通渠道的綜合應用?
- 項目報告?
- 項目進展回顧和小結會?
- 用圖表清晰反應項目進程和狀況?
模塊三：項目中的溝通管理 ?
- 項目干系人分析 ?
- 識別和羅列項目干系人?
- 項目干系人分析矩陣?
- 項目干系人溝通策略?
- 項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合
- 項目中的溝通管理計劃?
- 項目溝通與日常工作溝通的聯系與區別?
- 項目溝通管理的目標和過程?
- 項目溝通管理計劃的內容?
- 有效解決沖突
- 形成良好的協作關系?
- 沖突的來源?
- 解決沖突的有效方法?
- 如何在項目環境中形成良好的合作氛圍
模塊四：作業布置及后續問題解答
