景介紹Course background
今天的項(xiàng)目越來越復(fù)雜，干系人對(duì)項(xiàng)目的要求越來越高，存在較多的不確定性，面對(duì)這些，如果項(xiàng)目經(jīng)理不具備超凡的卓越溝通能力和談判能力，項(xiàng)目的成功只能靠祈禱和充滿希望的祝福支撐著，而掌握了溝通和談判，也就掌握了項(xiàng)目成功的本質(zhì)和精髓，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目更高緯度的成功。
核心價(jià)值Course benefits：
- 掌握項(xiàng)目管理當(dāng)中干系人識(shí)別管理的工具
- 運(yùn)用工具提升干系人對(duì)項(xiàng)目的滿意度
- 掌握談判的核心方法論和步驟
- 引入真實(shí)項(xiàng)目場(chǎng)景全面提升項(xiàng)目管理能力
課程對(duì)象Course object
項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、PMO及與項(xiàng)目相關(guān)的人員。
課程時(shí)間Course Time
1-2天
課程大綱Course outline：
模塊一：項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧?
- 識(shí)別溝通的誤區(qū)
- 跨越溝通的障礙?
- 有效的表達(dá)和聆聽?
- 加強(qiáng)理解能力?
- 有效的談判和說服技巧? ?
模塊二：在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通?
- 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用?
- 項(xiàng)目報(bào)告?
- 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會(huì)?
- 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況?
模塊三：項(xiàng)目中的溝通管理 ?
- 項(xiàng)目干系人分析 ?
- 識(shí)別和羅列項(xiàng)目干系人?
- 項(xiàng)目干系人分析矩陣?
- 項(xiàng)目干系人溝通策略?
- 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合
- 項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃?
- 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別?
- 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程?
- 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容?
模塊四：項(xiàng)目中的談判能力
- 談判的三個(gè)誤區(qū)
- 談判中的理智與情感
- 有效解決沖突
- 形成良好的協(xié)作關(guān)系?
- 沖突的來源?
- 解決沖突的有效方法?
- 制定談判策略
- 掌控談判
- 跨越?jīng)_突
- 共識(shí)成果
模塊五：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答
