景介紹Course background
今天的項目越來越復雜，干系人對項目的要求越來越高，存在較多的不確定性，面對這些，如果項目經理不具備超凡的卓越溝通能力和談判能力，項目的成功只能靠祈禱和充滿希望的祝福支撐著，而掌握了溝通和談判，也就掌握了項目成功的本質和精髓，實現項目更高緯度的成功。
核心價值Course benefits：
- 掌握項目管理當中干系人識別管理的工具
- 運用工具提升干系人對項目的滿意度
- 掌握談判的核心方法論和步驟
- 引入真實項目場景全面提升項目管理能力
課程對象Course object
項目經理、產品經理、項目總監、研發經理、測試經理、PMO及與項目相關的人員。
課程時間Course Time
1-2天
課程大綱Course outline：
模塊一：項目經理必備的溝通技巧?
- 識別溝通的誤區
- 跨越溝通的障礙?
- 有效的表達和聆聽?
- 加強理解能力?
- 有效的談判和說服技巧? ?
模塊二：在項目中實現有效溝通?
- 多種溝通渠道的綜合應用?
- 項目報告?
- 項目進展回顧和小結會?
- 用圖表清晰反應項目進程和狀況?
模塊三：項目中的溝通管理 ?
- 項目干系人分析 ?
- 識別和羅列項目干系人?
- 項目干系人分析矩陣?
- 項目干系人溝通策略?
- 項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合
- 項目中的溝通管理計劃?
- 項目溝通與日常工作溝通的聯系與區別?
- 項目溝通管理的目標和過程?
- 項目溝通管理計劃的內容?
模塊四：項目中的談判能力
- 談判的三個誤區
- 談判中的理智與情感
- 有效解決沖突
- 形成良好的協作關系?
- 沖突的來源?
- 解決沖突的有效方法?
- 制定談判策略
- 掌控談判
- 跨越沖突
- 共識成果
模塊五：作業布置及后續問題解答
