一、課程背景?

在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的競爭挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的組織管理模式在應(yīng)對多項目并行、跨部門協(xié)作以及資源高效配置等問題時，逐漸顯現(xiàn)出一定的局限性。項目驅(qū)動的組織管理模式以其目標(biāo)明確、靈活性高、資源整合能力強(qiáng)等優(yōu)勢，成為企業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要管理手段。為幫助企業(yè)員工深入理解并有效運用這一模式，特設(shè)計本培訓(xùn)課程。?

二、課程目標(biāo)?

1. 使學(xué)員全面了解項目驅(qū)動的組織管理模式的核心理念、內(nèi)涵及優(yōu)勢，明確其在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。?
2. 掌握項目驅(qū)動組織管理模式下的組織架構(gòu)設(shè)計、流程優(yōu)化、資源分配、溝通協(xié)作等關(guān)鍵要素和方法。?
3. 培養(yǎng)學(xué)員在實際工作中運用項目驅(qū)動模式解決問題的能力，提升項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的專業(yè)水平。?
4. 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成以項目為導(dǎo)向的文化氛圍，增強(qiáng)跨部門協(xié)作意識和團(tuán)隊凝聚力，提高企業(yè)整體運營效率。?

三、課程對象?

企業(yè)中高層管理人員、項目管理人員、各部門業(yè)務(wù)骨干以及對組織管理模式創(chuàng)新感興趣的員工。?

四、課程模塊?

（一）項目驅(qū)動組織管理模式理論基礎(chǔ)?

• 項目驅(qū)動組織管理模式概述?
• 概念解析：項目驅(qū)動組織管理模式的定義與核心特征?
• 發(fā)展歷程：從傳統(tǒng)管理到項目驅(qū)動管理的演變?
• 戰(zhàn)略價值：對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的支撐作用?
• 組織管理模式對比分析?
• 傳統(tǒng)組織管理模式的特點與局限性?
• 項目驅(qū)動組織管理模式的優(yōu)勢與適用場景?
• 項目驅(qū)動組織的核心要素?
• 項目導(dǎo)向的組織文化構(gòu)建?
• 跨部門協(xié)作機(jī)制設(shè)計?
• 資源整合與動態(tài)調(diào)配體系?
• 小組討論：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，探討引入項目驅(qū)動管理模式的必要性?

（二）項目驅(qū)動組織架構(gòu)與流程設(shè)計?

• 組織架構(gòu)設(shè)計原則與方法?
• 以項目為中心的組織架構(gòu)類型（矩陣式、項目式等）?
• 部門職責(zé)重新界定與協(xié)作界面劃分?
• 案例分析：某企業(yè)項目驅(qū)動組織架構(gòu)變革實踐?
• 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造?
• 項目全生命周期流程梳理（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）?
• 流程標(biāo)準(zhǔn)化與靈活性平衡策略?
• 工具介紹：流程圖繪制、流程優(yōu)化方法（如 BPR）?
• 崗位設(shè)置與能力模型構(gòu)建?
• 項目驅(qū)動下的關(guān)鍵崗位界定（項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員等）?
• 各崗位能力素質(zhì)要求與評估標(biāo)準(zhǔn)?
• 企業(yè)現(xiàn)有崗位與項目驅(qū)動模式的適配性分析?
• 小組任務(wù)：模擬設(shè)計企業(yè)項目驅(qū)動組織架構(gòu)草圖?

（三）項目管理核心技能與工具應(yīng)用?

• 項目啟動與規(guī)劃?
• 項目目標(biāo)設(shè)定與范圍定義（SMART 原則）?
• 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）制定與應(yīng)用?
• 項目進(jìn)度計劃編制（甘特圖、關(guān)鍵路徑法）?
• 項目資源管理與成本控制?
• 人力資源規(guī)劃與團(tuán)隊組建?
• 物資、資金等資源的估算與分配?
• 成本預(yù)算編制與動態(tài)監(jiān)控方法?
• 項目溝通與風(fēng)險管理?
• 溝通渠道設(shè)計與有效溝通技巧?
• 項目風(fēng)險識別、評估與應(yīng)對策略?
• 案例討論：某項目溝通不暢導(dǎo)致失敗的教訓(xùn)?
• 工具實操：使用 Project 軟件進(jìn)行項目計劃編制與監(jiān)控?

（四）項目驅(qū)動模式實施與變革管理?

• 實施路徑規(guī)劃與步驟?
• 企業(yè)引入項目驅(qū)動模式的準(zhǔn)備工作（戰(zhàn)略對齊、高層支持等）?
• 試點項目選擇與推進(jìn)策略?
• 分階段實施計劃制定與關(guān)鍵節(jié)點控制?
• 變革管理與阻力應(yīng)對?
• 組織變革中的員工心理分析?
• 溝通與培訓(xùn)策略在變革中的作用?
• 案例分享：某企業(yè)成功克服變革阻力的經(jīng)驗?
• 績效評估與持續(xù)改進(jìn)?
• 項目驅(qū)動模式下的績效考核指標(biāo)體系設(shè)計?
• 評估周期與方法選擇?
• 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制構(gòu)建：PDCA 循環(huán)在組織管理中的應(yīng)用?
• 小組匯報：各小組展示企業(yè)項目驅(qū)動模式實施計劃方案?

（五）實戰(zhàn)演練與總結(jié)評估?

布置課后作業(yè)：撰寫個人學(xué)習(xí)總結(jié)與企業(yè)應(yīng)用改進(jìn)建議

模擬項目實戰(zhàn)演練?

設(shè)定虛擬項目場景，學(xué)員分組扮演不同角色?

按照項目驅(qū)動管理流程完成項目規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控?

導(dǎo)師現(xiàn)場指導(dǎo)與問題答疑?

課程總結(jié)與知識回顧?

重點內(nèi)容梳理與核心知識點強(qiáng)化?

學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得與收獲?

評估與反饋?

學(xué)員對課程內(nèi)容、教學(xué)方式的滿意度調(diào)查?

　　　　　　　　　——提升項目環(huán)境下的項目經(jīng)理非職權(quán)影響力推進(jìn)項目成功

背景介紹Course background

在VUCA時代，企業(yè)組織愈發(fā)扁平化、項目制、矩陣化，項目經(jīng)理的傳統(tǒng)職權(quán)邊界日益模糊。調(diào)研顯示，70%的項目失敗源于溝通協(xié)作障礙，而項目經(jīng)理作為項目負(fù)責(zé)人，亟需突破“職權(quán)依賴”思維，掌握非權(quán)力影響力的核心邏輯。本課程聚焦項目經(jīng)理真實痛點，提供從認(rèn)知升級、信任構(gòu)建到策略落地的完整非職權(quán)影響力課程邏輯。

核心價值Course benefits：

• 提升項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力，提升項目成功率
• 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局觀
• 提升項目人員對上下級之間的溝通技巧與關(guān)系協(xié)調(diào)能力
• 綜合提升項目人員高效溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)的能力與技巧
• 通過溝通技巧提升加強(qiáng)項目協(xié)調(diào)，提高項目管理能力以及目標(biāo)達(dá)成力

課程對象Course object

    項目管理層、項目經(jīng)理、PMO高層

課程時間Course Time

6H

課程大綱Course outline：

模塊一：項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力概述

• 項目管理概述
  • 項目經(jīng)理的角色概述
  • 項目項理的權(quán)力維度
  • 專業(yè)權(quán)力與情感權(quán)力
  • 影響力的來源
  • 先定規(guī)則再推進(jìn)項目

模塊二：項目必備的溝通技巧?

• 識別溝通的誤區(qū)
• 跨越溝通的障礙?
• 有效的表達(dá)和聆聽?
• 邏輯表達(dá)的方法論
• 加強(qiáng)理解能力?
• 有效的談判和說服技巧?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

模塊三：項目中的溝通管理 ? 

• 識別和羅列項目干系人??
• 項目干系人分析矩陣?? ?
• 項目干系人溝通策略?? ?
• 項目干系人分析與風(fēng)險管理和溝通管理的有效結(jié)合
• 項目中的溝通管理計劃??
• 項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別??
• 項目溝通管理的目標(biāo)和過程??
• 項目溝通管理計劃的內(nèi)容?
• 有效解決沖突
• 形成良好的協(xié)作關(guān)系??
• 沖突的來源??
• 解決沖突的有效方法??
• 如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
• 向上向下溝通

模塊四：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答

本課程需課前調(diào)研，基于企業(yè)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行角色扮演，模擬演練實踐，以提升項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力，推進(jìn)項目成功。

–依據(jù)企業(yè)實際項目展開演練

一、課程背景

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，項目管理已成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、推動業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵手段。然而，隨著市場競爭的加劇和客戶需求的多樣化，僅僅完成項目的傳統(tǒng)目標(biāo)已不足以確保企業(yè)的長期成功。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注項目管理的價值交付能力，即項目成果如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相契合，如何為客戶和利益相關(guān)者創(chuàng)造真正的價值。因此，本課程旨在幫助項目管理人員掌握有效的價值交付策略和商業(yè)分析方法，提升項目管理能力，確保項目成果與戰(zhàn)略目標(biāo)高度契合，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

二、課程目標(biāo)：

幫助項目管理人員掌握有效的價值交付策略和商業(yè)分析方法，確保項目成果與戰(zhàn)略目標(biāo)高度契合。

適用人群：項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、商業(yè)分析師、PMO成員及相關(guān)管理人員。

三、課程大綱：

一. 項目管理價值交付的重要性

A. 價值交付的定義與意義

1. 價值交付是指項目完成后實現(xiàn)的預(yù)定目標(biāo)和效益。

2. 對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持作用。

B. 價值交付與組織戰(zhàn)略的對齊

1. 確保項目成果符合長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

2. 平衡計分卡的戰(zhàn)略視角

C. 常見的價值交付挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

1. 需求變更管理。

2. 時間壓力與資源限制。

3. 溝通不暢產(chǎn)生的價值誤解。

二. 商業(yè)分析在項目管理中的作用

A. 商業(yè)分析的基本概念

1. 商業(yè)分析定義及其在項目中的位置。

2. 商業(yè)分析師的角色和職責(zé)。

B. 商業(yè)分析的關(guān)鍵流程

1. 需求收集與文檔化。

2. 市場分析與競爭對手分析。

3. 風(fēng)險評估與機(jī)會識別。

C. 如何將商業(yè)分析融入項目管理流程

1. 從項目啟動到收尾的商業(yè)分析應(yīng)用。

2. 利用商業(yè)分析工具進(jìn)行決策支持。

三、 項目生命周期中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與價值交付

A. 項目啟動階段

1. 明確項目目標(biāo)與期望成果。

2. 制定詳細(xì)的項目范圍說明書。

B. 項目規(guī)劃階段

1. 制定實際可行的項目計劃。

2. 確定關(guān)鍵里程碑和交付物。

C. 項目執(zhí)行階段

1. 監(jiān)控項目進(jìn)度，確保按時交付。

2. 管理項目團(tuán)隊，保持高效協(xié)作。

D. 項目監(jiān)控與控制階段

1. 定期審查項目狀態(tài)，及時調(diào)整方向。

2. 使用KPIs和其他指標(biāo)衡量項目表現(xiàn)。

E. 項目閉環(huán)階段

1. 完成所有項目文檔和總結(jié)報告。

2. 進(jìn)行項目復(fù)盤，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)。

四、培訓(xùn)總結(jié)互動

1. 課程總結(jié)概述
2. 問題答疑

在競爭激烈的食品行業(yè)，研發(fā)至關(guān)重要。但當(dāng)前企業(yè)研發(fā)項目管理面臨諸多挑戰(zhàn)：項目規(guī)劃缺科學(xué)調(diào)研、立項資料不規(guī)范；資源協(xié)調(diào)差、優(yōu)先級亂；團(tuán)隊分工不明、協(xié)作弱；跨部門溝通難；進(jìn)度管理缺監(jiān)控；資料管理不規(guī)范。為提升企業(yè)研發(fā)項目管理能力，培養(yǎng)專業(yè)人才，特設(shè)計本培訓(xùn)課程，助力企業(yè)在競爭中取勝。

課程目標(biāo)

1. 掌握食品/添加劑研發(fā)項目全流程管理方法論，提升立項成功率與執(zhí)行效率。
2. 強(qiáng)化跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)能力，縮短研發(fā)周期。
3. 結(jié)合廣益項目管理，輸出可落地的項目管理工具。
4. 運用工具監(jiān)控進(jìn)度，及時解決延誤問題，靈活調(diào)整計劃確保按時完成。

課程特色

1. 豐富案例-課程環(huán)節(jié)當(dāng)中的各要素均有案例作為支撐，幫助學(xué)員掌握相關(guān)邏輯。
2. 實踐導(dǎo)向-以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，培訓(xùn)過程中建立項目組，全過程演練企業(yè)真實項目。
3. 系統(tǒng)導(dǎo)向-涵蓋項目全過程體系，從人、工具、方法論，實踐四個緯度提升管控力。
4. 工具導(dǎo)向-結(jié)合項目管理的工具，幫助學(xué)員最有效率的掌握項目管理的工具精髓。

課程大綱（2天） 12H

模塊1：食品研發(fā)項目管理全景圖

• 項目與項目管理認(rèn)知
• 項目成功的三要素
• 項目管理的目標(biāo)和過程
• 項目管理的關(guān)鍵要素
• 項目管理十大維度
• 項目經(jīng)理的角色認(rèn)知
• 建立項目價值成果導(dǎo)向的思維模式
• 研發(fā)項目生命周期

模塊2：市場調(diào)研與立項過程

• 市場調(diào)研方法論
• 競品分析（如防腐劑競品技術(shù)路線對比）
• 客戶需求挖掘（客戶痛點→技術(shù)需求轉(zhuǎn)化）
• 行業(yè)趨勢洞察（法規(guī)變化、替代技術(shù)追蹤）
• 立項資料撰寫實戰(zhàn)
• 項目背景、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)性分析模板
• 立項評審標(biāo)準(zhǔn)解讀（技術(shù)壁壘、市場潛力權(quán)重）
• 如何有效的啟動項目
• 理解項目立項的深層次價值
• 洞察項目管理的軟硬環(huán)境
• 確定項目目標(biāo)及制定項目章程
• 組建初始項目管理團(tuán)隊
• 確定項目整體目標(biāo)
• 識別項目內(nèi)外部干系人
• OCOSA關(guān)鍵成功法則運用
• 項目啟動應(yīng)該注意哪些問題
• 分組演練：模擬撰寫項目立項書

模塊3：資源協(xié)調(diào)與優(yōu)先級管理

• 組織資源池分析（實驗室、設(shè)備、外部合作資源）
• 項目優(yōu)先級評估模型（技術(shù)難度、市場緊迫性、資源占用）
• 跨部門資源沖突解決策略（生產(chǎn)部、質(zhì)檢部協(xié)同案例）

模塊4：項目團(tuán)隊分工與管理

• 項目的范圍邊界確定(產(chǎn)品范圍、工作范圍)
• 項目管理WBS分解的常見方法（四種常見方法）
• RACI矩陣應(yīng)用（項目任務(wù)分解示例）
• 敏捷開發(fā)在食品研發(fā)中的適配（迭代周期、快速驗證）

模塊5：跨部門溝通與協(xié)作

• 跨部門協(xié)作痛點與解決方案
• 溝通工具與技巧（技術(shù)語言轉(zhuǎn)化、會議效率提升）
• 項目干系人分析 ? 
• 識別和羅列項目干系人? 
• 項目干系人分析矩陣?   
• 項目干系人溝通策略?   
• 項目干系人分析與風(fēng)險管理和溝通管理的有效結(jié)合
• 項目中的溝通管理計劃? 
• 項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別? 
• 項目溝通管理的目標(biāo)和過程? 
• 項目溝通管理計劃的內(nèi)容?

模塊6：項目進(jìn)度與風(fēng)險管理

• 活動定義：活動分解、控制的細(xì)節(jié)到哪里如何算分解到位
• 活動排序：如何開展工作？工序關(guān)系與流程
• 時間估算：經(jīng)驗估算、基于工作量估算、計劃評審技術(shù)。
• 項目視圖：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、跟蹤圖
• 控制進(jìn)度延誤的有效方法：趕工；快速跟進(jìn)；
• 項目進(jìn)度優(yōu)化的工具：CPM關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈分析
• 甘特圖/里程碑計劃制定（以品質(zhì)改良劑項目為例）
• 風(fēng)險識別與應(yīng)對（技術(shù)瓶頸、供應(yīng)鏈延遲預(yù)案）
• 項目監(jiān)控機(jī)制（周報模板、關(guān)鍵節(jié)點評審）

模塊7：項目收尾階段

• 項目資料歸檔管理
• 結(jié)束階段的工作及項目評價
• 項目收尾階段工作的重點與角色職責(zé)
• 項目成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
• 項目經(jīng)理在收尾時的定調(diào)與團(tuán)隊績效管理

模塊8：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答

• 本期優(yōu)秀作用小組評選激勵
• 可進(jìn)行理論考核（每人）
• 項目管理學(xué)習(xí)發(fā)展成功行動計劃（每人）
• 項目管理計劃作業(yè)預(yù)留（每人）
• 提供后續(xù)答疑（每人）

1. 掌握項目管理核心知識：理解項目管理的基本概念、流程和工具。
2. 提升實踐能力：通過案例分析和實戰(zhàn)演練，增強(qiáng)解決實際問題的能力。
3. 培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力：學(xué)會如何高效地與團(tuán)隊成員溝通與協(xié)作。
4. 提高項目成功率：通過科學(xué)的方法和工具，提升項目按時按質(zhì)完成的能力。

二、課程大綱

1. 項目管理概述

• 項目管理的定義與重要性
• 項目經(jīng)理的角色與職責(zé)
• 項目管理生命周期

2. 項目啟動階段

• 項目啟動流程
• 制定項目章程
• 確定項目范圍與目標(biāo)

3. 項目規(guī)劃階段

• 制定項目計劃（WBS分解）
• 時間管理與進(jìn)度安排
• 資源分配與預(yù)算控制

4. 項目執(zhí)行階段

• 團(tuán)隊建設(shè)與管理
• 溝通管理與沖突解決
• 風(fēng)險管理與應(yīng)對策略

5. 項目監(jiān)控階段

• 項目進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整
• 成本控制與質(zhì)量保證
• 變更管理與問題解決

6. 項目收尾階段

• 項目總結(jié)與經(jīng)驗教訓(xùn)
• 項目驗收與交付
• 客戶關(guān)系維護(hù)

7. 工具與技術(shù)

• 使用Project進(jìn)行項目管理
• 敏捷開發(fā)方法介紹
• 數(shù)據(jù)分析與可視化工具

項目管理培訓(xùn)計劃方案（實戰(zhàn)性導(dǎo)向）詳細(xì)大綱

一、培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化

1. 技能提升：確保學(xué)員掌握項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等全生命周期管理的實戰(zhàn)技能。
2. 實戰(zhàn)應(yīng)用：通過模擬項目和真實案例分析，增強(qiáng)學(xué)員解決實際項目管理問題的能力。
3. 團(tuán)隊協(xié)作：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，促進(jìn)高效團(tuán)隊建設(shè)。
4. 風(fēng)險管理：培養(yǎng)學(xué)員的風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對策略，提高項目抗風(fēng)險能力。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：激發(fā)學(xué)員對項目管理新知識、新工具的興趣，建立持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

二、培訓(xùn)對象細(xì)分

• 初級項目經(jīng)理：側(cè)重于項目管理基礎(chǔ)知識和基本技能的學(xué)習(xí)。
• 中級項目經(jīng)理：深化項目管理技巧，提升復(fù)雜項目管理能力。
• 高級項目經(jīng)理/項目總監(jiān)：戰(zhàn)略層面的項目管理，包括項目組合管理和項目治理。
• 跨部門團(tuán)隊成員：提升對項目管理的理解，增強(qiáng)跨部門協(xié)作能力。

三、培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)安排

第一階段：項目管理基礎(chǔ)與理論（2天）

1. 項目管理概述
   • PMBOK介紹
   • 項目管理五大過程組
   • 項目管理十大知識領(lǐng)域
2. 項目生命周期管理
   • 項目階段劃分
   • 生命周期模型選擇
3. 項目啟動與規(guī)劃
   • 項目章程制定
   • 范圍說明書編寫
   • 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

第二階段：項目管理實戰(zhàn)工具與技巧（3天）

1. 項目管理軟件實操
   • Jira/Microsoft Project/Trello等工具操作演示
   • 實戰(zhàn)練習(xí)：創(chuàng)建項目計劃
2. 敏捷項目管理
   • Scrum/Kanban框架介紹
   • 敏捷實踐：迭代規(guī)劃、站會、回顧會議
3. 溝通與協(xié)作
   • 高效會議組織技巧
   • 項目報告編寫與匯報
   • 團(tuán)隊協(xié)作工具使用（如Slack/Teams）

第三階段：實戰(zhàn)案例分析（2天）

1. 成功項目案例分享
   • 案例選取：IT、建筑、市場營銷等領(lǐng)域
   • 分析成功要素：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊、風(fēng)險管理等
2. 失敗項目案例研討
   • 失敗原因分析
   • 教訓(xùn)總結(jié)與避免策略
   • 小組討論：如何改進(jìn)

第四階段：實戰(zhàn)模擬項目（5天）

1. 項目啟動
   • 背景設(shè)定與需求分析
   • 目標(biāo)設(shè)定與范圍界定
   • 團(tuán)隊組建與角色分配
2. 項目規(guī)劃
   • 進(jìn)度計劃制定（甘特圖）
   • 預(yù)算與成本估算
   • 風(fēng)險管理計劃
3. 項目執(zhí)行與控制
   • 任務(wù)分配與執(zhí)行跟蹤
   • 進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整
   • 風(fēng)險識別與應(yīng)對
   • 變更管理
4. 項目收尾
   • 成果驗收與交付
   • 項目總結(jié)報告
   • 項目后評價與反饋

第五階段：軟技能提升與職業(yè)發(fā)展（2天）

1. 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)
   • 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格與適應(yīng)
   • 團(tuán)隊激勵與沖突解決
2. 時間管理與工作效率
   • 時間管理工具與方法
   • 工作與生活平衡策略
3. 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
   • 項目管理職業(yè)發(fā)展路徑
   • 個人品牌建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)拓展

四、培訓(xùn)方式深化

• 翻轉(zhuǎn)課堂：部分課程內(nèi)容由學(xué)員提前預(yù)習(xí)，課堂上進(jìn)行深度討論和應(yīng)用練習(xí)。
• 角色扮演：模擬項目中的角色，如項目經(jīng)理、客戶、團(tuán)隊成員，進(jìn)行情境演練。
• 專家講座：邀請行業(yè)專家分享項目管理前沿趨勢和最佳實踐。
• 小組討論：針對特定主題進(jìn)行小組討論，促進(jìn)思維碰撞和知識共享。

五、培訓(xùn)時間與地點安排

• 時間：共計14天，分五個階段進(jìn)行，每周集中培訓(xùn)2-3天。
• 地點：結(jié)合線上直播與線下實訓(xùn)，線下地點選擇配備完善教學(xué)設(shè)施的培訓(xùn)中心。

六、培訓(xùn)評估與反饋機(jī)制

1. 日常表現(xiàn)評估：觀察學(xué)員在實戰(zhàn)模擬、小組討論中的表現(xiàn)。
2. 項目模擬評估：根據(jù)模擬項目的完成度、質(zhì)量、創(chuàng)新性等維度進(jìn)行評分。
3. 課后測試與作業(yè)：每階段結(jié)束后進(jìn)行小測驗，布置相關(guān)作業(yè)鞏固知識。
4. 培訓(xùn)滿意度調(diào)查：培訓(xùn)結(jié)束后收集學(xué)員對課程內(nèi)容、講師、組織等方面的反饋。
5. 跟蹤反饋：培訓(xùn)后3-6個月進(jìn)行回訪，了解學(xué)員在實際工作中的應(yīng)用情況。

七、后續(xù)支持與服務(wù)

• 學(xué)習(xí)社群維護(hù)：建立微信群/論壇，定期分享項目管理資訊、案例、心得。
• 復(fù)訓(xùn)與進(jìn)階課程：為學(xué)員提供定期復(fù)訓(xùn)機(jī)會，以及進(jìn)階項目管理課程。
• 一對一咨詢：為學(xué)員提供項目管理方面的個性化咨詢服務(wù)。
• 資源分享：定期更新項目管理相關(guān)電子書、模板、工具等資源庫。

–結(jié)合企業(yè)實際項目場景提升項目管理能力

一、項目背景

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，IT項目管理在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。為了提高企業(yè)IT項目的成功率，加強(qiáng)項目管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力，特制定本項目管理培訓(xùn)大綱。本大綱旨在通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助項目管理人員掌握先進(jìn)的項目管理理念和方法，提升項目管理的整體水平。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1. 掌握項目管理的基本概念、原理和流程，熟悉IT項目管理的特點和要求。
2. 提高項目管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險應(yīng)對能力和領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)。
3. 學(xué)習(xí)并掌握團(tuán)隊建設(shè)、干系人管理、質(zhì)量管理和進(jìn)度管理等關(guān)鍵領(lǐng)域的知識和技能。
4. 掌握需求管理和抗壓能力提升的方法，提升項目管理的綜合實戰(zhàn)能力。

三、課程大綱

一、引言

• 項目管理概述
• IT項目管理的特征
• 項目生命周期與階段劃分
• IT項目管理知識體系

二、項目啟動與規(guī)劃

1. 項目啟動

• 項目背景分析、目標(biāo)設(shè)定與愿景明確
• 關(guān)鍵干系人識別與需求分析
• 項目章程/項目任務(wù)書定義

2. 需求收集與分析

• 需求收集方法
• 需求整理、分析與驗證
• 需求優(yōu)先級排序與變更管理

3. 項目范圍規(guī)劃

• 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）制定與細(xì)化
• 范圍核實與控制方法
• 范圍變更請求處理流程

4. 時間管理與進(jìn)度規(guī)劃

• 項目進(jìn)度計劃制定
• 里程碑設(shè)定與監(jiān)控
• 高效會議方法論與進(jìn)度調(diào)整策略

5. 質(zhì)量規(guī)劃

• 質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
• 質(zhì)量保證計劃與質(zhì)量檢查表
• 質(zhì)量控制流程與持續(xù)改進(jìn)方法

6. 風(fēng)險管理

• 風(fēng)險識別與評估方法
• 風(fēng)險應(yīng)對策略制定與監(jiān)控
• 風(fēng)險登記冊與應(yīng)急響應(yīng)計劃

三、項目執(zhí)行與監(jiān)控

1. 團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作

• 團(tuán)隊角色與責(zé)任明確
• 團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制與激勵機(jī)制
• 沖突識別與解決策略
• 人際關(guān)系方法論與干系人管理

2. 溝通管理

• 溝通計劃制定與執(zhí)行
• 進(jìn)度報告與狀態(tài)更新機(jī)制
• 問題與缺陷跟蹤與處理
• 客戶溝通與反饋機(jī)制建立

3. 績效監(jiān)控與變更管理

• 進(jìn)度、成本、質(zhì)量績效監(jiān)控方法
• 掙值分析（EVA）與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
• 變更請求處理流程與審批機(jī)制
• 變更影響評估與決策制定

四、項目收尾與總結(jié)

1. 項目驗收與交付

• 驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程制定
• 交付物清單與文檔整理
• 客戶滿意度調(diào)查與反饋
• 項目成果展示與總結(jié)報告

2. 項目總結(jié)與評估

• 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)與分享
• 項目績效評估與成果展示
• 持續(xù)改進(jìn)建議與未來規(guī)劃
• 團(tuán)隊表彰與激勵措施

五、高級項目管理技能

1. 領(lǐng)導(dǎo)力及壓力管理

• 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升
• 團(tuán)隊激勵與績效管理
• 非職權(quán)影響力的構(gòu)建
• 項目經(jīng)理的壓力管理
• ABC認(rèn)知方法論

2. 敏捷項目管理

• 敏捷方法論介紹（Scrum、Kanban等）
• 敏捷團(tuán)隊構(gòu)建與協(xié)作
• 敏捷項目監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)

注：1、上述涉及到的模塊均按照工作坊的形式結(jié)合企業(yè)實際項目演練輔導(dǎo)

    2、提供IT項目管理工具集

–結(jié)合企業(yè)多項目管理場景，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合掌握多項目管理方法

一、課程背景

多項目管理，作為現(xiàn)代項目管理的重要分支，旨在通過優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、實施風(fēng)險管理和提升項目績效等手段，確保企業(yè)在多個項目并行推進(jìn)的過程中，能夠保持整體戰(zhàn)略的一致性，提高項目成功率，降低運營成本，并快速響應(yīng)市場變化。

然而，多項目管理并非簡單地將單個項目的管理方法復(fù)制粘貼到多個項目中。它要求項目經(jīng)理具備更高的戰(zhàn)略視野、更強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、更敏銳的風(fēng)險意識以及更豐富的項目管理經(jīng)驗。同時，企業(yè)也需要建立一套完善的項目管理體系，包括項目組合管理、項目優(yōu)先級排序、資源分配與優(yōu)化、溝通與協(xié)作機(jī)制等，以支持多項目管理的有效實施。

因此，本課程旨在通過系統(tǒng)講解多項目管理的理論框架、實踐技巧與案例分析，幫助學(xué)員掌握多項目管理的核心技能和方法，提升其在復(fù)雜多變的項目環(huán)境中的管理能力和決策水平。

二、收益目標(biāo)

1. 提升項目管理能力：使項目經(jīng)理掌握多項目管理的核心技能和方法，提高項目執(zhí)行效率。
2. 優(yōu)化資源配置：幫助項目經(jīng)理在有限資源下，實現(xiàn)項目間的資源最優(yōu)配置，減少沖突和浪費。
3. 增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力：增強(qiáng)項目經(jīng)理與外部、內(nèi)部團(tuán)隊之間的溝通協(xié)調(diào)能力，確保信息暢通無阻。
4. 降低風(fēng)險與成本：通過有效的風(fēng)險管理策略，降低項目延期、返工返廠等風(fēng)險，減少成本支出。
5. 提升項目成功率：提高項目按時交付率和組織商業(yè)收益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

三、課程大綱：

 一、多項目管理基礎(chǔ)

• 多項目管理的定義、特點與挑戰(zhàn)
• 多項目與單個項目的管理區(qū)別與要點
• 項目優(yōu)先級排序與資源分配原則

二、多項目啟動管理過程

• 項目的復(fù)雜度模型
• 多項目的收益組成分析
• 多項目目標(biāo)設(shè)定與思考要素
• 多項目的驅(qū)動、變量、假設(shè)、制約分析
• 案例：某企業(yè)多項目管理的啟動過程
• 實踐：參訓(xùn)學(xué)員多項目啟動實踐

三、多項目管理的規(guī)劃過程

3.1多項目的資源管理與優(yōu)化

• 資源容量與項目收益及優(yōu)先級
• 資源的質(zhì)量和數(shù)量對多項目的影響
• 資源能力模型與項目資源需求比對

3.2多項目的進(jìn)度計劃與控制

• 項目的復(fù)雜度與進(jìn)度的關(guān)系
• 項目的生命周期管理方式
• 項目的交付組成部的管理方式
• 項目的階段評審交付物設(shè)置

3.3多項目的質(zhì)量管理措施

• 多項目的質(zhì)量管理要素
• 多項目質(zhì)量測量指標(biāo)體系
• 項目的預(yù)防措施，控制措施

3.4 多項目的風(fēng)險管理

• 多項目應(yīng)該具備的風(fēng)險思維
• 風(fēng)險的優(yōu)先級培訓(xùn)策略
• 不同的項目風(fēng)險應(yīng)對策略
• 多項目風(fēng)險矩陣工具應(yīng)用

案例：某企業(yè)多項目管理的規(guī)劃過程，包括，資源，成本，質(zhì)量，進(jìn)度與風(fēng)險。

實踐：參訓(xùn)學(xué)員多項目啟動實踐后，進(jìn)行多項目的資源、進(jìn)度 、質(zhì)量 、風(fēng)險等要素進(jìn)行訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，實踐演練與輔導(dǎo)。

四、多項目管理的執(zhí)行與監(jiān)控過程

4.1執(zhí)行和監(jiān)控的方法

• 多項目的監(jiān)控體系和監(jiān)控的要點
• 多項目的問題分析與解決
• 多項目問題日志的應(yīng)用與風(fēng)險的預(yù)判

4.2多項目當(dāng)中的溝通協(xié)作

• 如何有效溝通
• 項目當(dāng)中的溝通場景
• 跨部門溝通的重要性與挑戰(zhàn)
• 明確溝通目標(biāo)與內(nèi)容的方法
• 選擇適合的溝通方式與技巧
• 建立和維護(hù)良好的部門間關(guān)系
• 跨部門與跨組織的協(xié)同策略
• 資源整合與利用的技巧
• 外部合作與伙伴關(guān)系管理
• 應(yīng)對協(xié)同中的挑戰(zhàn)與風(fēng)險
• 項目當(dāng)中的沖突管理
• 案例互動演練：某企業(yè)橫向溝通情境演練

4.3項目經(jīng)理軟技能提升-項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力方法論

• 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)基因
• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
• 領(lǐng)導(dǎo)力的定義與重要性
• 建立信任與樹立權(quán)威
• 目標(biāo)設(shè)定與愿景傳達(dá)
• 如何提升影響力
• 如何激勵項目團(tuán)隊
• 如何提升團(tuán)隊績效
• 提升團(tuán)隊積極性的方法論
• 情境領(lǐng)導(dǎo)
• 團(tuán)隊建設(shè)的五大原則

五、多項目管理的收尾過程

• 多項目的收尾復(fù)盤
• GRAI復(fù)盤法
• 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成能力

六、課程總結(jié)與回顧

注：提供全流程多項目管理的工具表單應(yīng)用。

第一講 數(shù)據(jù)中心簡介（1h）

1. 數(shù)據(jù)中心概述

2．?dāng)?shù)據(jù)中心的定義與定位

3.數(shù)據(jù)中心的主要組成部分

4.數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施：供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全與監(jiān)控系統(tǒng)

5.數(shù)據(jù)中心的發(fā)展趨勢：云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、模塊化、高效冷卻技術(shù)、綠色數(shù)據(jù)中心、運維智能化、邊緣計算與量子計算

6.數(shù)據(jù)中心的設(shè)計要點：能效設(shè)計與新能源，災(zāi)備與安全設(shè)計

7.數(shù)據(jù)中心工程相關(guān)安裝與驗收相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

案例分享：騰訊坪山數(shù)據(jù)中心、中國移動南通數(shù)據(jù)中心

第二講 數(shù)據(jù)中心的建設(shè)內(nèi)容與機(jī)電工程的價值（1h）

1.案例分享：華為與中興在蘇丹的數(shù)據(jù)中心項目爭奪

2.電氣系統(tǒng)

3.空調(diào)系統(tǒng)

4.給水排水

5.網(wǎng)絡(luò)與綜合布線

6.安全系統(tǒng)：防雷與接地，消防系統(tǒng)，物理訪問

7.智能化系統(tǒng)

8.案例討論：機(jī)電工程的價值

案例分享：海南某機(jī)房火災(zāi)案例

第三講 數(shù)據(jù)中心建設(shè)機(jī)電施工要點（1h）

1.電氣系統(tǒng)安裝要點及注意事項

2.空調(diào)系統(tǒng)安裝要點及注意事項

3.給水排水系統(tǒng)安裝要點及注意事項

4.網(wǎng)絡(luò)與綜合布線安裝要點及注意事項

案例分享：新疆鐵通某綜合布線案例

5.安全系統(tǒng)安裝要點及注意事項

6.智能化系統(tǒng)安裝要點及注意事項

7.技能提升建議

21 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，是“快魚吃慢魚”的時代，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是“速度”的競 爭。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+5G+人工智能”的盛行，行業(yè)發(fā)展日新月異，市場機(jī)會稍縱即逝。如何 更快速的應(yīng)對市場變化、更靈活的響應(yīng)用戶需求，實現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為 企業(yè)是否能夠生存與發(fā)展的關(guān)鍵命題。

傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)與項目管理強(qiáng)調(diào)“計劃驅(qū)動”方式，已經(jīng)愈來愈難以適應(yīng)這種變化，而敏 捷項目管理聚焦于商業(yè)價值的盡早交付、項目產(chǎn)品和流程的持續(xù)改進(jìn)、范圍的靈活性、團(tuán)隊 的投入以及交付能反應(yīng)客戶需求且經(jīng)過充分測試的產(chǎn)品，已成為創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、以及傳統(tǒng)企 業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備手段。

本課程通過理論知識講解、分組討論、敏捷實踐案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué) 習(xí)敏捷團(tuán)隊和敏捷項目的轉(zhuǎn)型方法。

課程時間：2 天，6 小時/天

課程對象：產(chǎn)品管理與項目管理人員、產(chǎn)品研發(fā)人員、設(shè)計、測試、運營、各層級管理者 課程收益：

● 了解敏捷與傳統(tǒng)項目管理的區(qū)別，建立精益-敏捷的思維方式

● 掌握“擁抱變化”的 IT 項目產(chǎn)品化的精益開發(fā)流程

● 掌握敏捷項目實踐，以及綜合應(yīng)用敏捷實踐高效管理產(chǎn)品研發(fā)項目

● 獲得以敏捷方式來管理項目的信心和技能，培養(yǎng)敏捷管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力

● 經(jīng)過完整的項目實踐，體驗并掌握敏捷項目管理過程

● 探索適合企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型途徑

課程特色：

● 課前調(diào)研企業(yè)項目管理痛點，了解企業(yè)項目管理情境

● 根據(jù)企業(yè)實際情況，調(diào)整傳統(tǒng)項目管理與敏捷項目管理的內(nèi)容比重

● 學(xué)員現(xiàn)場演練企業(yè)典型項目，與老師互動激發(fā)

 課程大綱

課程導(dǎo)入：武漢火神山醫(yī)院建設(shè)的啟示

 第一講：敏捷項目管理認(rèn)知

一、為什么會有敏捷

討論：傳統(tǒng)項目管理過程可能會出現(xiàn)哪些問題？ 1. 不確定型工作需要敏捷

2. 知識經(jīng)濟(jì)時代需要敏捷 3. 敏捷項目管理簡史

案例：如果你要寫一本書，你會怎么寫？

二、敏捷是什么

1. 敏捷宣言四項核心價值觀 案例：你是不是走了假敏捷？

2. 敏捷 12 原則

討論：從敏捷原則你能發(fā)現(xiàn)哪些敏捷做法？

3. 精益思想

1）精益的四種能力

2）精益的七大原則

討論：敏捷實踐與精益原則如何匹配？ 

第二講：創(chuàng)建敏捷環(huán)境

一、仆人式領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理風(fēng)格

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)

案例：如何培養(yǎng)人？

4. 仆人式領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)

案例：誰是真正的仆人式領(lǐng)導(dǎo)？

二、敏捷角色

1. 敏捷教練（Scrum Master）

討論：如何從傳統(tǒng)的項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型為敏捷教練？

2. 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（Product Owner） 案例：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的真正角色

3. 開發(fā)團(tuán)隊

1）團(tuán)隊組建

討論：誰是“豬”，誰是“雞”？

2）團(tuán)隊協(xié)作

討論：你喜歡的工作空間和溝通方式

3）團(tuán)隊擴(kuò)展

案例：一個信息化管理系統(tǒng)的漫漫驗收路

第三講： IT 項目產(chǎn)品化的精益開發(fā)模式

一、Stage-Fit 精益產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 精益產(chǎn)品開發(fā)四個階段

1）發(fā)現(xiàn)階段

2）方案階段

3） MVP 階段

4）擴(kuò)張階段

2. 精益產(chǎn)品開發(fā)四個匹配

1）顧客/ 問題匹配

2）問題/ 解決方案匹配

3）產(chǎn)品/ 市場匹配

4）渠道/ 產(chǎn)品匹配

二、產(chǎn)品概念用戶測試

1. 產(chǎn)品創(chuàng)意探尋

工具：棋盤創(chuàng)新法、競品研究、產(chǎn)品創(chuàng)新工具 2. 產(chǎn)品市場研究

工具：細(xì)分市場

3. ToC/ ToB 用戶畫像流程拆解與演練

三、商業(yè)模式專業(yè)測評

1. 產(chǎn)品概念電梯測試

2. 精益畫布描述產(chǎn)品商業(yè)模式

3. “ 四問法”分析產(chǎn)品可行性

四、最小可行產(chǎn)品（MVP）驗證

1. 用戶故事地圖設(shè)計 MVP 的三種模式

2. EX/EU（用戶體驗）模型要點和角色

3. 產(chǎn)品 BML（構(gòu)建-度量-學(xué)習(xí)）驗證環(huán)

演練：設(shè)想和構(gòu)建產(chǎn)品 MVP

第四講：Scrum——在項目中實施敏捷

一、敏捷開發(fā)的基本框架

1. 敏捷階段

2. Scrum 開發(fā)模型

二、產(chǎn)品愿景

1. 產(chǎn)品愿景聲明

2. 產(chǎn)品價值的財務(wù)評估

三、產(chǎn)品待辦事項

1. 產(chǎn)品 Backlog 特性——DEEP

2. 梳理產(chǎn)品 Backlog

1）用戶故事

案例：管理類圖書線上銷售用戶故事

2）確定故事的重要性

3）故事估算——點數(shù)，理想日，成本

3. 制定發(fā)布計劃

四、規(guī)劃迭代

1. 確定生產(chǎn)能力

2. 選擇 Backlog

3. 制作迭代列表——將故事分解為任務(wù) 模擬：迭代計劃會議

五、執(zhí)行迭代工作

1. 管理工作流程——Kanban

模擬： Kanban 一日游

2. 進(jìn)度跟蹤——4 大管理工具 研討：相關(guān)技術(shù)實踐

3. 溝通——每日站會

六、迭代后產(chǎn)品評審

1. 演示確認(rèn)價值

2. 發(fā)布迭代

七、迭代后反思回顧 

第五講：有效管理敏捷團(tuán)隊

一、團(tuán)隊的 5 種功能障礙

1. 缺乏信任

2. 害怕沖突

3. 欠缺投入

4. 逃避責(zé)任

5. 無視結(jié)果

二、敏捷教練心態(tài)模式

1. 教導(dǎo)和輔導(dǎo)法

2. 移除障礙法

3. 引導(dǎo)法

4. 教練法

三、 自組織團(tuán)隊的修煉

1. 推斷之梯

2. 系統(tǒng)思考

課程總結(jié)：小組回顧會議、回答問題、行動計劃